優化理賠程序更快捷更貼心
以客為先
富通保險的理賠團隊一直秉持「以客為先」的服務宗旨，竭盡所能，務求以最快的速度為客戶提供貼心的理賠服務。最近團隊就理賠程序實施了一系列優化措施。
快
預支身故賠償
已批核的身故索償如符合下列條件，富通將預先支付身故賠償金額:
?死亡事故發生在香港；
?死亡原因是意外導致或死於自然;
?唯一的等候文件是死亡證;及
?每份保單身故賠償金額為投保額的90%或高達港元,(或同等貨幣)(以較低者為準)
免
豁免遞交「住院賠償申請表」
就住院索償類別，根據以下情況，可豁免填寫「住院和手術賠償申請書」第二部份:
?保單保障生效超過12個月縮短至6個月
?住院期為3天延長至7天或以下
?入住醫院管理局轄下之政府醫院及香港私家醫院
?清楚列明最後的診斷(急性疾病或意外引致)的出院總結
?急性疾病引致，如:霰粒腫，腸胃炎，急性尿道感染，上呼吸道感染，闌尾炎，病毒感染，龜頭炎，流感，肺炎，膀胱炎，喉炎，咽炎，結膜炎，急性扁桃體炎
快
特快理賠批核
就身故及危疾索償，若該保單已生效5年或以上或為投資相連保險產品之身故賠償額的保單，富通理賠部收到所需索償文件後，會於1個工作天內為客戶作出理賠決定。而賠付支票將在4個工作天內發放。
身故賠償
?傳統壽險保單:生效5年或以上或投資相連保險產品之身故賠償額的保單
?賠償金額美元,或以下(以每份保單計算)
?因意外或自然死亡
危疾賠償
?保單生效5年或以上
?賠償金額美元,或以下(以每份保單計算)
?為意外或危疾之賠償
免
豁免遞交「遺產承辦書」
為簡化索償程式，凡身故賠付金額少於或相等於50,港元，可申請豁免保單持有人之「遺產承辦書」。
「住院」保障計劃身故賠償
?保單持有人已身故
壽險保障計劃身故賠償
?該保單沒有指定的受益人或
?所有受益人先於受保人身故或
?保單持有人已身故
以客為本竭盡所能
富通致力提升服務質素，為客戶提供優質的服務體驗，而富通的理賠團隊，亦會繼續竭盡所能，持續優化理賠措施，快速靈活地處理每一個個案，務求以最短的時間辦妥理賠，協助客戶渡過難關。
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